APLIKASI
MANAJEMEN
PENDAHULUAN
DAN SCOPE
Aplikasi
manajemen adalah fungsi dan bukan proses. Fungsi ini akan mengelola aplikasi
melalui totalitas siklus hidup mereka. Siklus ini dimulai dengan 'ide' pertama
bisnis dan melengkapi ketika aplikasi tidak lagi diperlukan. Aplikasi manajemen
yang terlibat dalam desain, pengujian dan perbaikan berkesinambungan dari
aplikasi dan layanan yang mendukung aplikasi.
Sebuah
aplikasi yang program software atau program yang mendukung proses bisnis.
Aplikasi ini, bersama dengan data, hardware, middleware dan sistem operasi,
membuat infrastruktur TI yang mendukung layanan. Hal ini tidak biasa bagi
organisasi-organisasi besar dengan beragam rangkaian layanan untuk memiliki
sejumlah besar tim aplikasi. Tim-tim ini dapat dikelompokkan bersama tergantung
pada jenis (s) dari teknologi yang digunakan dalam aplikasi yang mereka dukung.
Aplikasi
dapat dikembangkan di rumah atau mereka dapat dibeli di. Dibeli di aplikasi
akan membutuhkan berbagai tingkat kustomisasi sebelum rilis. Bagi mereka tim
yang bertanggung jawab untuk aplikasi membeli-in, mengelola hubungan yang
berkelanjutan dengan pemasok (dalam hubungannya dengan manajemen pemasok)
adalah penting.
Tim
manajemen aplikasi mengelola dan mendukung aplikasi pada sehari-hari. Misalnya,
mereka biasanya akan dengan eskalasi fungsional yang digunakan oleh meja
layanan ketika insiden atau masalah telah dicatat dan dikelompokkan terhadap
aplikasi mereka.
MAKSUD
DAN TUJUAN
Aplikasi manajemen
memiliki dua tujuan:
·
Kustodian pengetahuan teknis dan
keahlian yang berkaitan dengan pengelolaan aplikasi. aplikasi manajemen membuat
yakin bahwa pengetahuan teknis yang diperlukan untuk merancang, menguji,
mengoperasikan dan terus meningkatkan aplikasi tersedia.
·
Penyedia sumber daya yang sebenarnya
untuk memfasilitasi semua fase siklus hidup layanan, memastikan bahwa staf
cukup terlatih dan efektif. Hal ini sering penting bagi staf yang akan
dikerahkan dalam operasi layanan telah terlibat dalam desain layanan dan
kegiatan transisi layanan untuk aplikasi tertentu.
PENGEMBANGAN
Tim
pengembangan aplikasi semakin menjadi bertanggung jawab untuk keberhasilan
operasi dari aplikasi yang mereka telah dirancang. Secara paralel, fungsi
manajemen aplikasi menjadi lebih terlibat dalam pengembangan aplikasi. Hal ini
telah menciptakan tingkat yang lebih besar integrasi antara dua fungsi, tetapi
biasanya memerlukan berikut:
·
Sebuah antarmuka tunggal untuk bisnis
untuk persyaratan dan pengaturan spesifikasi.
·
End-to-end akuntabilitas untuk aplikasi
dari desain untuk operasi.
·
Sebuah proses perubahan manajemen
tunggal mencakup pembangunan dan lingkungan operasional.
Aspek masing
diilustrasikan pada Tabel 30.1.
Tabel 30.1 Aplikasi
pengembangan vs aplikasi manajemen
Pengembangan
Aplikasi
|
Aplikasi
Manajemen
|
|
Sifat
Kegiatan
|
Satu
kali set kegiatan untuk merancang dan membangun solusi aplikasi
|
Set
berkelanjutan dari kegiatan untuk mengawasi dan mengelola aplikasi sepanjang
seluruh siklus hidup mereka
|
Ruang
Lingkup Kegiatan
|
Dilakukan
sebagian besar untuk aplikasi dikembangkan di rumah
|
Dilakukan
untuk semua aplikasi, apakah dibeli dari pihak ketiga atau dikembangkan di
rumah
|
Fokus
Utama
|
· Utilitas Fokus
· Fungsi bangunan
untuk pelanggan mereka
· Aplikasi apa
yang dilakukan adalah lebih penting daripada bagaimana pengoperasiannya
|
· Kedua utilitas
dan garansi fokus
· Apa fungsi
tersebut adalah serta bagaimana menyampaikannya
· Aspek
pengelolaan aplikasi, yaitu bagaimana memastikan stabilitas dan kinerja
aplikasi
|
Modus
Manajemen
|
Sebagian
besar pekerjaan pembangunan dilakukan dalam proyek-proyek di mana fokusnya
adalah pada memberikan unit kerja tertentu untuk spesifikasi, tepat waktu dan
sesuai anggaran. Ini berarti bahwa seringkali sulit bagi pengembang untuk
memahami dan membangun untuk operasi yang sedang berlangsung, terutama karena
mereka tidak tersedia untuk mendukung aplikasi setelah mereka telah pindah ke
proyek berikutnya
|
Sebagian
besar pekerjaan dilakukan sebagai bagian dari diulangi proses, yang sedang
berlangsung. Sebuah jumlah yang relatif kecil orang bekerja di proyek-proyek.
Ini berarti bahwa sangat sulit bagi staf operasional untuk terlibat dalam
proyek-proyek pembangunan, seperti yang membawa mereka jauh dari tanggung
jawab operasional mereka yang sedang berlangsung
|
Pengukuran
|
Staf
biasanya dihargai untuk kreativitas dan untuk menyelesaikan satu proyek
sehingga mereka dapat beralih ke proyek berikutnya
|
Staf
biasanya dihargai untuk konsistensi dan untuk mencegah kejadian tak terduga
dan fungsi yang tidak sah (misalnya 'lonceng dan peluit' ditambahkan oleh
pengembang)
|
Biaya
|
Proyek-proyek
pembangunan yang relatif mudah untuk menghitung karena sumber daya yang
dikenal dan mudah untuk menghubungkan pengeluaran mereka untuk aplikasi
tertentu atau layanan IT
|
Biaya
manajemen berkelanjutan sering dicampur dengan biaya layanan TI lainnya
karena sumber daya sering dibagi di beberapa layanan TI dan aplikasi
|
Siklus
hidup
|
Pengembangan
staf fokus pada siklus hidup pengembangan perangkat lunak, yang menyoroti
dependensi untuk operasi berhasil, tetapi tidak menetapkan akuntabilitas
untuk ini
|
Staf
yang terlibat dalam pengelolaan berkelanjutan biasanya hanya mengontrol satu
atau dua tahap siklus kehidupan ini - operasi dan perbaikan
|
KEGIATAN
UTAMA
Aplikasi
manajemen harus terlibat di seluruh siklus hidup manajemen pelayanan. Adalah
penting bahwa aplikasi manajemen yang terlibat pada waktu yang tepat dan dengan
cara yang benar. Lebih spesifik:
·
Strategi Layanan: persyaratan tingkat
tinggi adalah output dari fase ini. Pengambilan keputusan kriteria yang
berkaitan dengan apakah aplikasi yang dikembangkan di rumah atau dibeli di (dan
disesuaikan seperlunya) adalah dari tertentu relevansi dengan manajemen
aplikasi. aplikasi manajemen akan memiliki pengetahuan dan pengalaman untuk
berkontribusi keputusan ini.
·
Layanan desain: Bagaimana aplikasi yang
akan dirancang dan kemudian berhasil didirikan selama fase desain layanan.
aplikasi manajemen akan memiliki pemahaman tentang bagaimana aplikasi yang
serupa dikelola saat ini, dan akan memberikan informasi dan pandangan selama
fase desain layanan.
·
Layanan transisi: Aplikasi manajemen
akan dimasukkan dalam pengujian dan dalam memastikan bahwa proses pengujian
yang tepat dan kuat. Pengetahuan yang dimiliki dalam tim manajemen aplikasi
pada aplikasi dan bagaimana mereka berinteraksi satu sama lain dan dengan
infrastruktur teknis akan digunakan untuk membantu menyusun skrip pengujian.
kesalahan dikenal dapat diidentifikasi pada tahap ini. Kesalahan yang dikenal
dapat diberantas atau, setelah biaya dan penilaian risiko, menjadi diizinkan
masuk ke lingkungan hidup dengan masalah manajemen dan basis data kesalahan
dikenal diperbarui.
·
Operasi Layanan: Aplikasi manajemen
biasanya akan tersedia untuk menanggapi permintaan dukungan untuk aplikasi yang
mereka bertanggung jawab. Hal ini umum untuk tim manajemen aplikasi untuk
melakukan operasional kegiatan sebagai bagian dari fungsi manajemen operasional
TI. Aplikasi tim manajemen memberikan dukungan lini kedua dan tersedia untuk eskalasi
fungsional yang berkaitan dengan peristiwa, kejadian dan masalah.
·
Peningkatan pelayanan terus menerus:
Kinerja aplikasi yang membentuk atau mendukung layanan akan terus dipantau.
Perbaikan akan diidentifikasi dan dipertimbangkan dari sudut pandang biaya dan
urgensi. Untuk aplikasi yang telah dibeli di, hubungan dekat diperlukan dengan
pemasok untuk memastikan bahwa organisasi menyadari kemungkinan perangkat
tambahan yang dapat dipertimbangkan untuk implementasi.
http://andreasandiyana.blogspot.co.id/2016/05/manajemen-layanan-sistem-informasi.html
HUBUNGAN
DENGAN FUNGSI MANAJEMEN LAYANAN LAINNYA
IT Manajemen Operasi, Manajemen Teknis
Mungkin
ada tumpang tindih antara manajemen aplikasi dan kedua IT manajemen operasi dan
manajemen teknis. aplikasi manajemen bertanggung jawab untuk aplikasi sementara
manajemen teknis bertanggung jawab untuk infrastruktur TI. aplikasi manajemen
memiliki tanggung jawab yang sama untuk aplikasi seperti manajemen teknis
memiliki untuk infrastruktur TI. Manajemen operasi TI adalah fungsi yang
berbeda, tetapi biasa untuk tim dari kedua aplikasi manajemen dan manajemen
teknis untuk menjadi bagian dari fungsi ini.
1. Aplikasi
Analyst - Proses Owner
Aplikasi
Analyst adalah peran Manajemen Aplikasi yang mengelola aplikasi di seluruh
siklus hidup mereka. Ada biasanya satu Aplikasi Analyst atau tim analis untuk
setiap aplikasi utama. Peran ini memainkan peran penting dalam aspek terkait
penerapan merancang, pengujian, operasi dan meningkatkan layanan TI. Hal ini
juga bertanggung jawab untuk mengembangkan keterampilan yang dibutuhkan untuk
mengoperasikan aplikasi yang diperlukan untuk memberikan layanan TI.
Tanggung jawab Matrix: ITIL Manajemen
Aplikasi
|
|
ITIL Peran / Sub-Proses
|
Aplikasi
Analyst
|
Aplikasi Manajemen
(tidak ada sub-proses yang ditentukan)
|
A [1] R[2]
|
Keterangan :
[1] A: Akuntabel
menurut Model RACI: Mereka yang akhirnya bertanggung jawab untuk penyelesaian
yang benar dan menyeluruh dari proses ITIL Aplikasi Manajemen.
[2] R: Bertanggung jawab
sesuai dengan Model RACI: Orang-orang yang melakukan pekerjaan untuk mencapai
suatu tugas dalam Manajemen Aplikasi.
JENIS-JENIS
APLIKASI MANAJEMEN
Ada beberapa
jenis-jenis Aplikasi Manajemen, yaitu:
Sistem Informasi Sumber
Daya Manusia (SISDM)
Sistem
Informasi Sumber Daya Manusia (SISDM) adalah program aplikasi komputer yang
mengelola dan mengintegrasikan 3 fungsi utama SDM di Perusahaan yaitu Manajemen
Sumber Daya Manusia (MSDM), Pengembangan Sumber Daya Manusia (PSDM) serta
Manajemen Strategik SDM (MSSDM). Aplikasi SISDM menyediakan fasilitas berupa :
organisasi SDM, informasi Karyawan, statistik kepegawaian, peraturan &
kebijakan Perusahaan, pengembangan Karyawan, sistem imbal jasa serta hubungan
industrial. Aplikasi ini menawarkan solusi berupa : penyajian data dan
informasi secara cepat, akurat dan terkini, pengelolaan dokumen/arsip secara
digital, pengolahan data elektronik serta pengembangan transaksi elektronik.
Payroll Management
System (PMS)
Payroll
Management System (PMS) adalah program aplikasi komputer untuk membantu perusahaan
dalam mengelola manajemen penggajian. Aplikasi PMS dirancang menggunakan model
one-stop-entry yaitu sistem transaksi tunggal (single entry). Aplikasi PMS
mengintegrasikan 7 fungsi administrasi finansial SDM yaitu perhitungan biaya
pegawai, penggajian bulanan, pembayaran via bank, pencetakan struk pembayaran,
perhitungan pajak penghasilan (PPh.21), pencatatan anggaran serta pembukuan
akuntansi. Aplikasi PMS menawarkan solusi pengolahan data secara cepat dan
akurat, pengawasan dan pengendalian biaya pegawai,serta zero double entry
melalui sistem adminstrasi satu atap.
Human Resource
Dashboard (HRDashboard)
Human
Resource Dashboard (HRDashboard) adalah program aplikasi komputer untuk
membantu unit kerja SDM dalam monitoring dan pengendalian seluruh aktifitas dan
fungsi manajemen SDM di perusahaan agar berjalan efektif. Aplikasi HRDashboard
menyediakan fasilitas navigasi yang berisi parameter progress kerja seluruh
aktifitas manajemen SDM di perusahaan (HR score card), antara lain : alignment
corporate strategic to HR strategic, employee cycle, realisasi program kerja,
realisasi anggaran, human resource ratio, training mandays serta manpower
planning.
Clinic Assistant
Clinic
Assistant adalah program aplikasi untuk mengelola manajemen jasa pelayanan
kesehatan. Aplikasi Cinic Assistant mengorganisir aktifitas praktek dokter,
kunjungan pasien, pemakaian obat-obatan serta laporan aktifitas kerja. Aplikasi
ini memberikan solusi berupa sistem pengendalian obat, pencatatan pasien,
pengendalian transaksi jasa medis serta laporan operasional & keuangan.
Cash Register
Cash
Register adalah program aplikasi untuk mengelola transaksi perdagangan barang
dan jasa. Aplikasi Cash Register mengorganisir sistem pengelolaan barang
(inventory) meliputi persediaan, pembelian, penjulan serta laporan keuangan.
Aplikasi ini memberikan solusi berupa manajemen logistik, pencatatan harga
pokok pembelian, pengendalian transaksi penjualan serta monitoring omset dan
profit.
